为全面提升政务服务，助推优化营商环境发展。2023年州政务服务大厅建立电子设备维护及管理工作机制，着力提高应对突发事件的应急处置能力，最大限度地预防和减少突发信息安全事件、网络攻击风险，确保服务渠道畅通，为办事企业群众、大厅工作人员提供可依靠、可信赖的支撑保障力量。

坚持统筹调度，提供优质服务。目前，网络运维主要力量达到6人，坚持以需求为导向、以服务为核心，提供大厅窗口设备检修、网络配置、机房维护等日常服务，公布服务电话、服务范围、投诉电话并在微信群实时受理故障报修，3月以来，共受理排查故障30余件。

提高思想认知，加强值班值守。严格落实值班工作责任，指定维保人员每天在岗在位、分工明确，实现州政务大厅运维保障全天候响应、一体化政务服务平台不间断监控，能够及时发现问题、上报问题和处理问题。

各方工作联动，确保设备正常运转。会同3家维保公司以及州委网信办、州公安局网安支队、州大数据中心做好协调对接，对标先进措施找差距、立足本职补不足，共同保障州政务服务中心设备正常运转以及一体化平台安全运行，为我州政务服务工作提供可靠的网络安全保障和有力的信息化支撑。（作者 严志君）