3月29日，家住怀化的杨女士一大早来到州政务大厅公证窗口寻求帮助。据杨女士说，为了支持儿子去长沙就业买房，准备卖掉旧房产筹集资金，特意带着资料从怀化赶过来，而丈夫龙某目前正在吉首监狱服刑，不能到窗口办理房产过户相关手续，杨女士为此感到苦恼。尽管窗口业务繁忙、人手紧张，但考虑到委托人不能亲自到公证处窗口办理委托公证这一特殊情况，公证窗口按照便民利民服务承诺，特事特办，立即安排公证员主动与吉首监狱联系到监所上门提供服务。当天下午，公证人员进入吉首监狱会见室，为在该监狱服刑的龙某办理了公证业务，并告知其儿子即将走上工作岗位的喜讯，鼓励龙某积极改造，早日回归家庭，不辜负亲人对他的期盼。

近年来，州政务大厅公证窗口不断强化服务意识，积极落实“放管服”措施，优化公证流程，拓展对特殊群体实行上门服务、预约服务等服务，推进公证服务便民化便利化，持续提升公证服务速度和温度，取得了良好的社会效果。（作者 田曜武）