3月30日，湘西州委常委、州委组织部部长刘章宇到吉首市小溪桥社区召开信访群众见面会，面对面接待信访群众，听取具体诉求，与相关部门研究化解方案。

“我们对这样的答复很满意，之前没有得到解决，这次终于把问题解决了，我们心里很舒服。”参加此次见面会的信访群众代表感慨到。

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刘章宇认真听取信访群众诉求，根据调查情况对信访群众进行现场回复，并征求信访群众意见，消除信访群众疑虑，让群众满意。就有关细节问题要求相关职能部门，分析研判、精准调度，明确工作思路，提出具体措施。

刘章宇强调，要提高思想认识，深入践行“以人民为中心”的思想，坚持“不遮丑、不回避、不推卸、不避重就轻”的总体要求，及时有效地解决人民群众来信来访中反映的各类问题，积极化解社会矛盾，全面彻底抓好信访件办理答复工作，确保信访件办理“件件有回音、事事有结果”；要迅速抓好整改，按照从严从快从实要求，找准问题症结，认真分析、仔细研判，提出有针对性的对策、建议和措施，加快信访件的办理工作；要全面压实责任，要坚持举一反三、以点带面，既强化“当下改”的实效，又建立“长久立”的机制，消除“面”上的问题，更解决“根”上的问题，以坚决整改的态度、系统整改的举措、彻底整改的实效推动工作、促进发展。