3月29日，湘西州委常委、州委政法委书记袁新天到老爹建材广场召开信访群众见面会，袁新天与来访群众面对面沟通，倾听群众诉求，为百姓排忧解难。州政府副秘书长、州信访局局长符高，州中级人民法院副院长马如刚，吉首市委常委、市委政法委书记沈海清及相关部门负责人参加。

袁新天仔细听取来访群众的诉求，详细了解事情的原委经过，与有关负责同志共同商议解决办法，对群众提出的问题逐一给予答复，信访群众对答复意见满意。

袁新天要求，州市有关部门要高度重视群众诉求反映，坚持依法依规、实事求是、客观公正原则，信访件第一主体和包案领导、包案班子要履职尽责，做好信访件反映问题核实、办理和解答工作，确保如期按要求办结，确保信访群众满意。要举一反三，把单个信访件办理与解决相关问题结合起来，全面梳理各方诉求，及时化解矛盾纠纷，切实维护群众切身利益。